Você poderá efetuar a troca do seu produto adquirido em até 7 dias corridos, após a data de recebimento. Para agilizar o processo, criamos um espaço reservado para trocas e devoluções com um formulário que você precisará preencher todos os campos para que nossa equipe possa localizar sua devolução e agilizar o processo de troca ou estorno.

Vale lembrar que não serão permitidos os produtos com evidência de uso, o produto precisa estar lacrado.

Condições para trocas e devoluções

O produto não pode apresentar sinais de uso e precisa estar lacrado, além de estar em sua embalagem original. Fique tranquila, nossa equipe está pronta para auxiliar nesse processo e se precisar de ajuda, não hesite em nos chamar nos canais disponíveis.

Postagem

Para realizar a sua devolução é simples, rápido, e o melhor de tudo, sem custo. Primeiramente você precisará preencher o formulário de devoluções. Após, precisará ir até uma unidade dos correios (recomendamos usar a embalagem original que recebeu o seu pedido) envolvendo à com um papel pardo e fornecer ao atendente o “código reverso”. O seu produto será devolvido para nós, e faremos uma análise de integridade. Informaremos o resultado do mesmo e se negativado, será reenviado ao seu endereço e o processo de troca será cancelado. Lembre-se, é importante que o produto não apresente condições de uso.

Para trocas, existe o custo de envio para nossa equipe. O cliente faz o envio através de uma agência dos correios e nós reenviamos para o endereço de pedido, o novo produto escolhido.

Custos

Não existe custo de devoluções. Para a devolução, é gerado um código reverso e o produto é devolvido para nossa equipe. Passará por um processo de análise e se negativado, será reenviado para o endereço original do pedido. Vale lembrar que o produto não pode apresentar sinais de uso.

Para trocas, o cliente tem o custo de enviar o produto para nossa equipe e nós assumimos o custo de reenvio para o endereço do pedido, com o novo produto escolhido.

Prazo de troca

Devoluções podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Trocas podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Produtos com defeito, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento do produto.